Câu lạc bộ 100 tỉ và 100 tuổi- Kỹ năng bán hàng

Đối với mỗi doanh nghiệp nếu muốn sống sót, duy trì và tăng trưởng đều phải dựa vào hoạt động giải trí bán hàng. Dù ở bất kể ngành nghề dịch vụ nào, bán mẫu sản phẩm, dịch vụ hay công nghệ tiên tiến thì đội ngũ bán hàng và kỹ năng bán hàng là yếu tố quan trọng, then chốt quyết định hành động lệch giá của doanh nghiệp.

Vậy kỹ năng bán hàng là gì ? Tại sao cần phải có kỹ năng bán hàng ? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu và khám phá nhé ! Kỹ năng bán hàng là cách mà bạn làm làm thế nào để hoàn toàn có thể thuyết phục được người mua mua hay sử dụng mẫu sản phẩm, dịch vụ mà mình phân phối. Kỹ năng bán hàng còn được biểu lộ ở cách bạn tiếp cận với những người mua tiềm năng từ khi họ còn chưa biết đến mẫu sản phẩm, dịch vụ và công ty của bạn .

2. Tại sao chúng ta cần phải học kỹ năng bán hàng?

Hiểu về bản chất thì kỹ năng bán hàng chính là sự tổng hòa, kết hợp của những kỹ năng quan trọng về giao tiếp, đàm phán, thuyết phục. Và hơn hết, kỹ năng giao tiếp trong cách bán hàng chính là một trong số những yếu tố vô cùng quan trọng, thậm chí là không thể thiếu đối với tất cả các công việc khác nhau trong đời sống con người nói chung và đặc biệt là đối với nghề bán hàng.

Bởi thực tế, khi có khả năng giao tiếp tốt và những kinh nghiệm bán hàng bạn sẽ có thể tạo ra thiện cảm, ấn tượng tốt cũng như dễ dàng hơn trong việc thuyết phục khách hàng trong việc tin tưởng các sản phẩm, dịch vụ của mình. Và từ đó, kết hợp tinh tế với kỹ năng trong đàm phán, bạn sẽ có thể nhanh chóng thương lượng cũng như thuyết phục khách hàng mua và đi tới ký kết hợp đồng.

Cũng chính bởi điều đó mà một khi có kỹ năng bán hàng tốt cùng cách bán hàng khéo léo chắc chắn sẽ giúp bạn có thể mang đến thành công trong công việc, mang lại nguồn lợi nhuận lớn từ các khoản doanh thu bán hàng. Bên cạnh đó, một nhân viên bán hàng giỏi với đầy đủ các kỹ năng, kinh nghiệm bán hàng quan trọng cũng sẽ dễ dàng có được nguồn khách hàng tiềm năng, thực sự thân thiết và tạo được các mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với họ.

Do vậy mà việc thường xuyên trau dồi, rèn luyện các kỹ năng bán hàng trong cách bán hàng online, offline là một trong số những yêu cầu cơ bản cần thiết đối với mỗi người làm trong nghề kinh doanh để có thể mang đến hiệu quả lợi nhuận tốt nhất và thành công trong sự nghiệp của mình.

3. Những kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp bạn cần biết

Để trở thành một nhân viên bán hàng (nhân viên sales) không thể thiếu kiến thức, kỹ năng, và thái độ. Một khi bạn có kiến thức, hiểu rõ về sản phẩm, về công ty, nhu cầu khách hàng cả đối thủ cạnh tranh thì những kỹ năng dưới đây sẽ giúp bạn trở nên chuyên nghiệp và tiến gần đến thành công hơn.

3. 1 Kỹ năng giao tiếp

Nếu ngoại hình mang đến cái nhìn ban đầu ấn tượng, thiện cảm thì đối với nhân viên bán hàng kỹ năng giao tiếp là yếu tố cực kỳ quan trọng. Giao tiếp tốt sẽ tạo cho bạn thiện cảm với khách hàng. Phát triển và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng sẽ giúp bạn có niềm tin nơi khách hàng và việc bán hàng sẽ trở nên thuận lợi hơn.

Trong giao tiếp, con người liên hệ với người khác bằng nhiều cách khác nhau và không nhất thiết phải luôn nói lời trực tiếp. Bạn có biết ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp kinh doanh không chỉ giúp bạn truyền đạt tốt hơn đến khách hàng, mà còn giúp hiểu được một phần suy nghĩ, ý định mà khách hàng chưa kịp diễn đạt. Khéo léo đoán biết và có giải pháp xử lý, chắc chắn bạn sẽ được lòng khách hàng hơn là chỉ giao tiếp bằng lời nói thông thường.

3.2 Kỹ năng nhận diện khách hàng tiềm năng

Tùy từng ngành nghề cũng như mô hình kinh doanh khác nhau, bạn hãy lên cho mình những đặc điểm nhận dạng khách hàng tiềm năng cho riêng mình. Xác định được đúng đối tượng khách hàng vừa giúp bạn tăng cơ hội kinh doanh lại giúp tiết kiệm thời gian công sức bỏ ra.

3.3 Kỹ năng lắng nghe

Kinh nghiệm bán hàng của các seller kỳ cựu cho thấy, bạn phải lắng nghe người mua hàng của mình bằng cách lần lượt đặt các câu hỏi tương tác và theo dõi theo cách thức khác nhau thể hiện sự hiểu biết, bạn sẽ tạo được niềm tin và có mối quan hệ giá trị hơn với khách hàng. Áp dụng câu thần chú hiệu nghiệm “Luôn sẵn sàng giúp đỡ” – một trụ cột lớn trong phương pháp mang tên inbound sales.

Trong đó, người bán hàng sẽ: Hiểu về thực chất thì kỹ năng bán hàng chính là sự tổng hòa, phối hợp của những kỹ năng quan trọng về tiếp xúc, đàm phán, thuyết phục. Và hơn hết, kỹ năng tiếp xúc trong cách bán hàng chính là một trong số những yếu tố vô cùng quan trọng, thậm chí còn là không hề thiếu so với tổng thể những việc làm khác nhau trong đời sống con người nói chung và đặc biệt quan trọng là so với nghề bán hàng.

Bởi trong thực tiễn, khi có năng lực tiếp xúc tốt và những kinh nghiệm tay nghề bán hàng bạn sẽ hoàn toàn có thể tạo ra thiện cảm, ấn tượng tốt cũng như thuận tiện hơn trong việc thuyết phục người mua trong việc tin cậy những loại sản phẩm, dịch vụ của mình. Và từ đó, phối hợp tinh xảo với kỹ năng trong đàm phán, bạn sẽ hoàn toàn có thể nhanh gọn thương lượng cũng như thuyết phục người mua mua và đi tới ký kết hợp đồng.

Cũng chính bởi điều đó mà một khi có kỹ năng bán hàng tốt cùng cách bán hàng khôn khéo chắc như đinh sẽ giúp bạn hoàn toàn có thể mang đến thành công xuất sắc trong việc làm, mang lại nguồn doanh thu lớn từ những khoản lệch giá bán hàng. Bên cạnh đó, một nhân viên cấp dưới bán hàng giỏi với khá đầy đủ những kỹ năng, kinh nghiệm tay nghề bán hàng quan trọng cũng sẽ thuận tiện có được nguồn người mua tiềm năng, thực sự thân thiện và tạo được những mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài hơn với họ.

Do vậy mà việc tiếp tục trau dồi, rèn luyện những kỹ năng bán hàng trong cách bán hàng trực tuyến, offline là một trong số những nhu yếu cơ bản thiết yếu so với mỗi người làm trong nghề kinh doanh thương mại để hoàn toàn có thể mang đến hiệu suất cao doanh thu tốt nhất và thành công xuất sắc trong sự nghiệp của mình. Để trở thành một nhân viên cấp dưới bán hàng ( nhân viên cấp dưới sales ) không hề thiếu kỹ năng và kiến thức, kỹ năng, và thái độ.

Một khi bạn có kiến thức và kỹ năng, hiểu rõ về mẫu sản phẩm, về công ty, nhu yếu người mua cả đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu thì những kỹ năng dưới đây sẽ giúp bạn trở nên chuyên nghiệp và tiến gần đến thành công xuất sắc hơn. Nếu ngoại hình mang đến cái nhìn khởi đầu ấn tượng, thiện cảm thì so với nhân viên cấp dưới bán hàng kỹ năng tiếp xúc là yếu tố cực kỳ quan trọng. Giao tiếp tốt sẽ tạo cho bạn thiện cảm với người mua.

Phát triển và duy trì mối quan hệ vững chắc với người mua sẽ giúp bạn có niềm tin nơi người mua và việc bán hàng sẽ trở nên thuận tiện hơn. Trong tiếp xúc, con người liên hệ với người khác bằng nhiều cách khác nhau và không nhất thiết phải luôn nói lời trực tiếp.

Bạn có biết ngôn từ khung hình trong tiếp xúc kinh doanh thương mại không chỉ giúp bạn truyền đạt tốt hơn đến người mua, mà còn giúp hiểu được một phần tâm lý, dự tính mà người mua chưa kịp diễn đạt. Khéo léo đoán biết và có giải pháp giải quyết và xử lý, chắc như đinh bạn sẽ được lòng người mua hơn là chỉ tiếp xúc bằng lời nói thường thì.

Tùy từng ngành nghề cũng như quy mô kinh doanh thương mại khác nhau, bạn hãy lên cho mình những đặc thù nhận dạng người mua tiềm năng cho riêng mình. Xác định được đúng đối tượng người tiêu dùng người mua vừa giúp bạn tăng thời cơ kinh doanh thương mại lại giúp tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn sức lực lao động bỏ ra.

Kinh nghiệm bán hàng của những seller kỳ cựu cho thấy, bạn phải lắng nghe người mua hàng của mình bằng cách lần lượt đặt những câu hỏi tương tác và theo dõi theo phương pháp khác nhau bộc lộ sự hiểu biết, bạn sẽ tạo được niềm tin và có mối quan hệ giá trị hơn với người mua. Áp dụng câu thần chú hiệu nghiệm “ Luôn sẵn sàng chuẩn bị giúp sức ” – một trụ cột lớn trong giải pháp mang tên inbound sales. Trong đó, người bán hàng sẽ :

Xem thêm: 9 Kỹ Năng Cần Có Của Nhân Viên Bán Hàng Chuyên Nghiệp

Nguồn: Câu lạc bộ 100 tỉ và 100 tuổi